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Por que consultoria de branding
para o seu negócio?
O desafio da diferenciação.
Mercados altamente competitivos e com baixa percepção de diferenciação entre concorrentes: este é o contexto comercial complexo onde maioria da empresas estão inseridas atualmente. O fácil acesso à tecnologia possibilita a entrada de inúmeros novos players no mercado, diminuindo as barreiras de entrada e aumentando as opções de oferta.
O poder de escolha do consumidor nunca esteve tão em alta. Mas, com tantas opções disponíveis, ele enfrenta dificuldade em distinguir quais são as opções que melhor atendem à sua demanda.
A diferenciação é uma arma estratégica fundamental para negócios. Saber qual é o seu diferencial no mercado e comunicá-lo de maneira adequada é o que empresas precisam fazer para despertar a atenção do consumidor e gerar conexões reais com ele – o que o levará à tomada de decisão de compra em favor do seu negócio.
Com a democratização do acesso à tecnologia na produção, fica cada vez mais difícil se diferenciar por preço ou pela qualidade do produto e serviço. E é aqui que o branding ganha protagonismo e importância fundamental: a marca forte ajuda negócios a estabelecerem, de fato, um processo de diferenciação no mercado competitivo.
Marca é um ativo de negócio proprietário, inclusive protegido por leis de registro. A marca construída pela empresa tem o poder de ser única, posicionar o negócio e diferenciá-lo. Além disso, é a mola propulsora para despertar a atenção de potenciais consumidores, gerando conexões emocionais, associações neurais e identificações. Todos esses elementos dão, ao negócio, potência comercial.
Marca, branding ou marketing?
É muito comum empresários e líderes de negócio não terem a compreensão exata do que é marca, branding e marketing. Para muitos, as três disciplinas possuem o mesmo significado. Porém existem diferenças conceituais e práticos importantes. Compreende-las é um passo fundamental para quem pretende investir na construção de marca para gerar diferenciação no mercado.
Marca é o significado que um negócio constrói no imaginário do consumidor (quando alguém lembra da sua marca e do seu negócio, o que automaticamente ela pensa?)
Branding é o definição estratégica sobre como a empresa deseja ser lembrada pelo consumidor (quando alguém se lembrar do seu negócio, você quer que ela pense em quê?)
Marketing é a definição dos canais que irão projetar a estratégia de branding no mercado (como a empresa faz para que o consumidor pense nela da maneira que ela quer?)
Portanto, branding é a disciplina que irá determinar a maneira como a empresa pretende comunicar a sua diferenciação para o mercado. Marca é o processo de diferenciação em si ganhando espaço no imaginário do consumidor. Marketing são os esforços que a empresa realiza para impulsionar a sua diferenciação através de frequência em comunicação.
Como uma consultoria de branding pode ajudar seu negócio a construir marca?
Para negócios que já contrataram agências de marketing digital mas não obtiveram o resultado esperado, ou então que não pretendem investir em um head de marketing full time, contratar uma consultoria de branding é uma excelente opção, principalmente para empresários e líderes de negócio que entendem a importância da construção de marca, mas que querem fazê-la de maneira eficiente e financeiramente viável.
Um consultor de branding é um profissional com grande experiência de mercado, tendo atuando como líder e gestor de marketing, branding e comunicação em outras empresas, em múltiplos mercados, e decide ampliar seu escopo de atuação através de um modelo de consultoria para atender e apoiar empresas de determinados perfis específicos. Por exemplo: startups, novos negócios, empresas em processo de nacionalização, em revisão de portfólio de produtos, entrando em novos mercados, etc.
Sua experiência de mercado ajudará esses clientes a definir e projetar sua estratégia de branding ou rebranding a partir de um plano de atividades que, em parceria com os líderes e colaboradores do negócio, determinará o direcionamento estratégico que a marca deverá adotar.
Esse plano de atividades é dividido em 3 fases:
Fase 1: Diagnóstico de Negócio
Antes de definir a estratégia de marca, é preciso compreender o contexto e o cenário onde o negócio está inserido. Para isso, o consultor de branding irá desenvolver um diagnóstico que compreenderá:
Raio X do negócio: análise do perfil da empresa, seu histórico, constituição (familiar, capital aberto, fundo de investimentos, etc), estrutura departamental e de pessoas, métricas de avaliação de crescimento, seus diferenciais comunicados, posicionamento de negócio e de marca, jornada de vendas, comunicação e canais de marketing.
Objetivos do negócio: compreensão do momento do negócio, sua visão de futuro, maturidade da empresa e do mercado, quais problemas devem ser resolvidos, dores, desafios, validação dos objetivos e de metas a serem alcançadas.
- Cartografia de consumo: desenvolvimento de pesquisas de mercado, análise de maturidade de compra, definição de ICP (ideal customer profile), mapeamento da jornada de compra, projeções arquetípicas de consumo, compreensão dos atributos de valor para o compra e das suas necessidades conscientes e inconscientes.
Relação consumidor e empresa: análise sobre como se estabelece o relacionamento entre o consumidor e a empresa e seus impactos na construção e a projeção de marca: pessoas, processos, qualidade, transparência, comunicação, resolução de problemas, agilidade e acessibilidade.
Mapa de Players: análise dos concorrentes diretos e indiretos, como se posicionam, quais atributos de negócio utilizam na sua estratégia de comunicação, canais de marketing e vendas, orientação de comunicação, diferenciais e como se estabelece a jornada de compra.
Análises e validações: momento do negócio, validando as informações e direcionando caminhos para a definição estratégica: mapa de atributos de mercado, análise de maturidade x posicionamento, análise SWOT, dosimetria dos objetivos de negócio, validação do posicionamento estratégico do negócio.
Fase 2: Setup de Marca
Após a compreensão exata sobre o momento e prognóstico do negócio, o consultor de branding está preparado para definir, junto com a empresa, a estratégia de marca a ser adotada. Nesta fase do projeto serão construídos e determinados os ativos de marca que irão traduzir o diferencial e a proposta de valor do negócio:
Posicionamento de marca (o que irá diferenciar a marca): realização da análise Golden Circle (o “porquê”, “como” e “o quê” do negócio), definição do posicionamento de marca, das headlines de marca e dos pilares de sustentação para o posicionamento estratégico.
Personalidade de marca (o que irá humanizar a marca para gerar conexões com potenciais consumidores): definição de grupos funcionais arquetípicos, dos papéis de marca na jornada de compra, das conexões neuro-afetivas a serem desenvolvidas, arquétipo de marca, tríade arquetípica e tom de voz.
Identidade de marca (o que irá determinar o reconhecimento da marca): elaboração de naming (nome de marca e registro em INPI), logotipo, tipografía, símbolos de marca, elementos sinestésicos, colorimetria, moodboard imagético e brandbook para garantir a padronização da aplicação de marca.
Estratégia narrativa (o que irá estabelecer a conexão entre marca e consumidor): definição da hierarquia de informação de marca, da orientação de comunicação (produto e consumidor), das arenas narrativas para produção de conteúdo, códigos narrativos para conexões neuro-afetivas na descoberta de marca, respostas do mercado e efetividade.
Fase 3: Rollout de Marca
Definida a estratégia de marca, hora de planejar o Go To Market: como deverá acontecer o desdobramento da estratégia de branding, do posicionamento e dos ativos de marca para que a conexão entre empresa e consumidor aconteça de maneira assertiva, projetando o significado pretendido e potencializando a diferenciação do negócio.
Plano Go To Market: validação da análise de contexto para o planejamento Go To Market, definição de signos para estabelecer contraste de comunicação, definição de plano orçamentário e planejamento estratégico para impressão de frequência.
Posturas de marca: estruturação estratégica das posturas de marca em Go To Market (advisor de produtos e serviços, educador no mercado de atuação e creator para criação de conteúdo e presença digital).
Plataforma institucional: construção de narrativa institucional da marca, produção e publicação de website, elaboração de filme manifesto, desenvolvimento de materiais de comunicação e press release para conectar negócio e imprensa.
Presença digital: definição das arenas de comunicação para geração de conteúdo e dos canais sociais onde a marca estará presente, estratégias de perfil por canal, planejamento de conteúdo, gestão de canais, branded content, SEO e GEO.
Growth Marketing e performance digital: mapeamento do funil de vendas e da jornada de compra do cliente, planejamento de canais para performance, definição orçamentária e de investimentos, segmentações, key messages, CTAs, landing pages, criativos, copywriting e planejamento de mídia (online e offline).
Customer Experience (CX): mapeamento da jornada de compra para elaboração de réguas estratégicas de comunicação para prospects, leads e clientes, estratégia de upsell e cross sell, com definição de produtos, ofertas e comunicação.
Medição de marcas: análises dos KPIs de marketing e branding orientados à qualidade atencional da marca, poder de conexão e de respostas de consumidores, qualidade persuasiva das narrativas, compreendendo os seus respectivos impactos nos KPIs de negócio (vendas, faturamento, CAC e churn).
Como escolher o consultor de branding ideal para o seu negócio?
Optar pelo modelo de consultoria de branding para construir marca tem se tornado uma escolha viável para empreendedores e líderes de negócio que não possuem estrutura estratégica de marketing dentro do negócio, ou que já contrataram agência de marketing digital mas não obtiveram o retorno esperado.
Neste sentido, o consultor é o profissional que dará direcionamento estratégico para o negócio e marca, além de orientar a empresa sobre a melhor maneira de gerar frequência em marketing para a construção de uma relação comercial eficiente com o mercado.
Para escolher o consultor de branding e marketing ideal para o seu negócio, verifique:
Experiência profissional: o consultor já atuou no dia-a-dia corporativo de outras empresas? Já entregou resultados de impacto? Compreende como se dão as dinâmicas para tomadas de decisão em negócios? Tem experiência liderando e executando projetos de marca, marketing e estratégias digitais?
Background acadêmico: possui sólida formação acadêmica, chanceladas nas principais instituições educacionais de negócios do Brasil? Graduação, Pós-Graduação e MBA executivo?
Consultor up to dated: está conectado com as principais tendências do mercado? Compreende como se dão as dinâmicas de inovação e tecnologia, buscando implementá-las nas estratégias desenvolvidas para seus clientes?
Modelo de negócios: qual é o nível de participação do profissional consultor no seu projeto de marca? Atua apenas na parte estratégica ou também direciona a frente operacional? É um consultor que trabalha de maneira 1 a 1, se envolvendo diretamente na elaboração e execução dos projetos e nas trocas/reuniões com os líderes do negócio?
Execução do projeto de marca: depois de finalizada a fase de construção estratégica, como o profissional consultor direciona a execução prática deste projeto? Oferece modelo de consultoria para acompanhar o deployment da estratégia com equipes internas de marketing ou agências de comunicação? Aponta um modelo de desdobramento mais eficiente, dinâmico e prático, com custos praticáveis, caso o negócio não conte com equipe e nem agência? Oferece gestão de hub de profissionais especializados para executar o plano estratégico de branding e marketing?
Diego Marmo, consultor de branding e marketing para negócios:
Publicitário e estrategista de marca com 20 anos de experiência – 15 anos como gestor de marketing e branding em empresas líderes de mercado (TVA, Telefônica, CNA Idiomas, Grupo Smart Fit e BSL Saúde) e 5 anos como consultor independente (startups, empresas de seguro, educação, real estate, tecnologia e mercado financeiro). Assista ao vídeo, conheça a sua atuação e entenda como ele poderá ajudar a sua empresa a pensar e construir marca:
